dossier de
compromisos
compromisos
En Urbania adquirimos una serie de compromisos que nos ayudan a mejorar cada día la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.
Algunos de nuestros compromisos son:
- Enfocar nuestra labor comercial como un asesoramiento en la decisión de compra de nuestro cliente. De esta forma nos aseguramos una gestión de venta basada en la calidad de atención a sus necesidades, como prioridad, cuidando especialmente que la información que le transmitimos sea completamente fiable.
- Información bimensual durante el periodo de construcción de su vivienda:
nos comprometemos a mantenerle perfectamente informado sobre la marcha del proceso constructivo de su vivienda, enviándole fotografías de la construcción, informándole sobre su ejecución y trasladándole noticias de su interés. - Revisión de su vivienda antes de su entrega:
nuestro servicio de atención al cliente le acompaña en una visita a su vivienda antes de su entrega para que Usted pueda comprobar su estado personalmente. - Fecha de entrega de su vivienda de acuerdo a la previsión concretada en contrato de compraventa.
- Contratación de los servicios de agua y luz de su vivienda: si lo considera oportuno nos ocuparemos de forma gratuita de contratar en su nombre los servicios de luz y agua. Usted sólo tendrá que pagar los importes de los contratos, nuestro servicio es gratuito.
- Subsanación de posibles deficiencias en su vivienda ante cualquier deficiencia que advierta en su vivienda después de su entrega nos comprometemos a examinarla en un plazo nunca superior a los 30 días después de su notificación y actuar en consecuencia.